Em maio de 2025, o Distrito Federal lançou o serviço de teleconsulta na Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Vicente Pires. Coordenado pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF), o projeto já realizou 23.477 atendimentos, ajudando especialmente pacientes com casos menos graves e melhorando o atendimento nas UPAs.
Durante esse período, apenas 12,3% dos atendimentos precisaram ser feitos presencialmente, geralmente por necessidade de exame físico. O sistema foi estendido para todas as UPAs gerenciadas pelo IgesDF, como Gama, Ceilândia I e II, Samambaia, São Sebastião, Planaltina, Sobradinho, Brazlândia, Paranoá, Núcleo Bandeirante, Riacho Fundo II e Recanto das Emas. A média mensal de consultas subiu de 456 em maio de 2025 para 2.853 em abril de 2026.
Além das consultas, foram feitas 13.746 receitas de medicamentos, 7.133 pedidos de exames laboratoriais e 3.159 exames de imagem. Entre os atendimentos, 422 foram para crianças, realizados nas UPAs de Sobradinho, São Sebastião, Recanto das Emas e Ceilândia 1.
Lilian dos Santos, gerente de Regulação em Saúde do IgesDF, destaca que a teleconsulta diminuiu o tempo de espera para pacientes com problemas mais simples, permitindo atenção maior aos casos urgentes. Ela ressalta que o atendimento vai além da tecnologia, pois valoriza a escuta atenta e o acolhimento do paciente.
Amandha Roberta Fernandes, chefe do Núcleo de Telessaúde, afirma que o projeto combina inovação e facilidade de acesso, com planos para incorporar equipamentos digitais como estetoscópios e otoscópios e fortalecer as equipes. Na UPA de Vicente Pires, o gerente Jackson Alves percebeu maior agilidade nos atendimentos, enquanto na UPA do Recanto das Emas, a gerente Idê Ingrid Rodrigues observou melhora no atendimento pediátrico, principalmente em momentos de maior demanda.
Os principais problemas atendidos são gastroenterite, doenças respiratórias e sintomas comuns. A presidente do IgesDF, Eliane Abreu, celebra o crescimento da modernização na saúde pública, sempre mantendo o cuidado humano em primeiro lugar.