Há um ano, em maio de 2025, o Distrito Federal iniciou o serviço de teleconsulta na Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Vicente Pires. Gerenciada pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF), a ação já realizou 23.477 atendimentos, focando em casos mais leves para melhorar o atendimento nas UPAs.
Com esse serviço, apenas 12,3% das consultas precisaram ser feitas presencialmente, principalmente quando era necessário exame físico. A teleconsulta foi expandida para todas as UPAs sob gestão do IgesDF, incluindo Gama, Ceilândia I e II, Samambaia, São Sebastião, Planaltina, Sobradinho, Brazlândia, Paranoá, Núcleo Bandeirante, Riacho Fundo II e Recanto das Emas. A média mensal de atendimentos aumentou de 456 em maio de 2025 para 2.853 em abril deste ano.
Além das consultas, foram emitidas 13.746 receitas de medicamentos, 7.133 pedidos de exames laboratoriais e 3.159 exames de imagem. Entre os atendimentos, 422 foram para crianças, realizados nas UPAs de Sobradinho, São Sebastião, Recanto das Emas e Ceilândia 1.
Lilian dos Santos, gerente de Regulação em Saúde do IgesDF, ressalta que o novo modelo diminuiu o tempo de espera para pacientes classificados como verde, permitindo maior atenção para casos urgentes. Ela destaca que a teleconsulta fortalece a escuta atenta e o acolhimento, sendo mais do que apenas tecnologia.
Amandha Roberta Fernandes, chefe do Núcleo de Telessaúde, define a iniciativa como uma combinação de inovação e acesso, com estudos em andamento para aquisição de estetoscópios e otoscópios digitais, além do aumento das equipes. Na UPA de Vicente Pires, o gerente Jackson Alves observa que os procedimentos médicos estão mais rápidos. Na UPA do Recanto das Emas, a gerente Idê Ingrid Rodrigues destaca a melhora no atendimento pediátrico, especialmente em períodos com alta demanda.
Os principais motivos para os atendimentos foram gastroenterite, síndromes respiratórias e sintomas gerais. A presidente do IgesDF, Eliane Abreu, comemora o avanço na modernização da saúde pública, ressaltando que o foco continua no cuidado humano.