O Instituto de Defesa do Consumidor do Distrito Federal (Procon-DF), ligado à Secretaria Extraordinária do Consumidor (SDC), multou o banco Itaú em cerca de R$ 420 mil depois de encontrar 14 infrações. As multas foram aplicadas após um processo administrativo que constatou o descumprimento das regras previstas no Código de Defesa do Consumidor e em regulamentos para proteger os consumidores.
Antes de aplicar as multas, o banco foi notificado oficialmente e teve a oportunidade de se defender durante o processo. As falhas identificadas estavam relacionadas à falta de informação clara, transparência, boa-fé e respeito aos direitos básicos dos consumidores.
O diretor-geral do Procon-DF, Johnatan Faraj, explicou que o órgão atua para garantir que os consumidores sejam respeitados e que seus direitos sejam protegidos. Já o secretário do Consumidor do Distrito Federal, Samuel König, destacou que essa ação reforça a defesa dos consumidores contra práticas abusivas e que a Secretaria continuará trabalhando para impedir essas condutas e garantir o cumprimento da lei.
