O sétimo encontro da 5ª edição do Programa de Desenvolvimento de Liderança (PDL) do Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF) abordou, nesta quarta-feira (20), a importância da comunicação pacífica para fortalecer as equipes e tornar o atendimento nas unidades do Sistema Único de Saúde (SUS) mais humano.
Na palestra “Comunicação pacífica na liderança: criando ambientes de confiança”, gestores e assessores refletiram sobre a importância de ouvir com atenção, mostrar empatia e manter boas relações no ambiente de trabalho. A palestra foi apresentada por Ronaldo Silvestre da Costa, assessor técnico da Coordenação de Planejamento e Monitoramento de Contratações (CPLAM) e membro da Comissão de Avaliação do Contrato de Gestão (CAC).
Ronaldo destacou que a comunicação pacífica pode trazer benefícios para a equipe, ajudar a criar um ambiente mais seguro e melhorar diretamente o serviço prestado à população. Ele ressaltou que equipes bem preparadas tecnicamente podem não alcançar os melhores resultados quando há problemas de comunicação e dificuldades de relacionamento entre os profissionais.
Durante o encontro, foram feitas atividades práticas que incentivaram os participantes a pensar sobre sinceridade, clareza ao comunicar e construção de confiança. Também foram discutidos pontos como uso de linguagem positiva, reconhecimento dos sentimentos, criação de espaços seguros para diálogo e princípios da Comunicação Não Violenta, como observar sem julgar, empatia, ouvir ativamente e expressar sentimentos e necessidades de forma respeitosa.
A analista executiva da assessoria de comunicação do instituto, Anna Beatriz Vieira, afirmou que o encontro foi uma oportunidade para reconsiderar ações e atitudes do dia a dia e destacou que o PDL permite conhecer experiências de outros setores e aplicá-las na própria realidade.
De acordo com o IgesDF, o Programa de Desenvolvimento de Liderança promove encontros regulares para fortalecer as habilidades de liderança, desenvolver o lado humano, melhorar as relações entre as pessoas e construir uma cultura organizacional mais acolhedora e eficiente. A iniciativa é coordenada pela Superintendência de Pessoas, por meio do Núcleo de Cultura, Desenvolvimento e Comunicação Interna (NUCDC).
A chefe do NUCDC, Tatiana Marra, destacou que espaços para dialogar sobre comunicação pacífica são essenciais para fortalecer líderes e criar relações de trabalho mais saudáveis, respeitosas e colaborativas.