O Hospital Regional de Santa Maria (HRSM), administrado pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF), comemorou 18 anos com uma cerimônia para reconhecer os profissionais e setores mais elogiados pela comunidade.
O evento, que aconteceu na manhã de terça-feira (28), premiou os departamentos com base em dados da Ouvidoria coletados pela plataforma ParticipaDF, do Governo do Distrito Federal. Em 2025, o HRSM recebeu 917 elogios e conquistou pelo segundo ano seguido a terceira colocação no ranking de manifestações positivas na saúde pública do DF.
João Paulo Barbosa de Farias, chefe substituto do Núcleo de Ouvidoria do hospital, destacou que divulgar esses resultados motiva os colaboradores. “Mesmo com as dificuldades, a população reconhece o esforço de quem trabalha aqui. Era importante que cada profissional soubesse que esse retorno positivo existe”, afirmou.
O superintendente da unidade, Diêgo Figueiredo, ressaltou a importância das equipes. “Este hospital só funciona graças às pessoas que enfrentam desafios todos os dias e se dedicam para oferecer atendimento à população. Esta celebração é para mostrar que cada profissional tem um papel fundamental nessa caminhada”, disse.
Entre os setores premiados está o Núcleo de Segurança, cujo chefe, Antônio Araújo, valorizou o reconhecimento. “Trabalhamos para garantir que pacientes, acompanhantes e profissionais tenham um ambiente seguro e organizado. Ser lembrado agora mostra que todo o esforço nos bastidores também é parte do cuidado oferecido”, comentou.
A plataforma ParticipaDF permite que os cidadãos enviem elogios, reclamações, sugestões, denúncias ou pedidos de informações públicas via os serviços de ouvidoria (Ouv-DF) e de acesso à informação (e-SIC). Esses dados refletem a experiência real dos usuários, destacando a qualidade do atendimento no HRSM.