Cristina Junqueira, cofundadora do Nubank, publicou em seu Instagram que um erro interno do banco provocou o envio de uma mensagem falsa a alguns clientes nesta sexta-feira, 12. Essa mensagem informava sobre uma suposta “liquidação extrajudicial” do Nubank, solicitada pelo Banco Central, e indicava o encerramento dos valores nas contas dos clientes.
Segundo apuração, cerca de 20 mil clientes receberam essa mensagem equivocada. O Banco Central também esclareceu que não houve nenhuma liquidação do Nubank.
Ao responder um seguidor, Cristina explicou: “Foi um erro estranho. Alguém ativou por acidente um protocolo que deveria ser usado só em casos reais. A mensagem foi enviada para um grupo pequeno de clientes e entendemos que isso causou transtorno. Pedimos desculpas a todos afetados e tomamos providências para evitar que isso volte a acontecer”.
Em outra resposta, quando perguntada se ficou chateada com o erro, ela disse: “Sim, fiquei e não fui só eu, toda a equipe ficou. Mas agimos rápido para consertar a situação”.
Estadão Conteúdo
