O Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF) está promovendo ações de apoio emocional destinadas aos profissionais de saúde que enfrentam dificuldades após ocorrências clínicas não intencionais, conhecidas como “segundas vítimas”. Essa iniciativa tem como objetivo reforçar a segurança no atendimento, incentivar o aprendizado e apoiar os colaboradores envolvidos nesses eventos.
Eny Fernanda dos Santos, responsável pelo Núcleo de Qualidade e Segurança do Paciente, destaca a importância de reconhecer o impacto desses episódios para a recuperação do profissional e a melhoria contínua dos serviços de saúde. Ela explica que um profissional envolvido em um erro pode sentir culpa, medo e ansiedade, o que pode prejudicar sua confiança e desempenho.
A psicóloga do IgesDF, Amsha Carvalho de Lima, ressalta que o sofrimento emocional deve ser tratado com atenção. Segundo ela, é fundamental criar um ambiente onde o profissional possa expressar suas emoções, entender as causas do incidente e transformar a experiência em aprendizado. Ela também enfatiza que a análise do evento deve focar nos fatores que contribuíram para o erro, evitando apontar culpados de forma isolada.
Os sintomas mais frequentes nas chamadas segundas vítimas incluem insônia, cansaço, náuseas, taquicardia, tensão muscular e irritabilidade. Como esses sintomas podem ser confundidos com outras condições, como a síndrome de burnout, é importante que sejam avaliados por profissionais especializados.
O apoio emocional também depende da atuação das lideranças, que devem estar preparadas para ouvir, orientar e apoiar suas equipes, contribuindo para um ambiente mais seguro para profissionais e pacientes.
A psicóloga do Projeto Acolher, Danielle Afonso Storck, reforça que esse suporte é essencial para que os profissionais enfrentem as situações sem que os erros se transformem em traumas, mas sim em oportunidades de aprendizado.
O Projeto Acolher, que cuida da saúde mental e do bem-estar dos colaboradores do IgesDF, oferece atendimento psicológico confidencial e ético. Para acessar esse serviço, os profissionais podem entrar em contato por meio do e-mail projetoacolher@igesdf.org.br ou pelos telefones do Hospital de Base do Distrito Federal (3550-8900 / 8855) e do Hospital Regional de Santa Maria (3550-8900 / 9291).
Com informações do IgesDF