Imagens feitas por fiscais de saúde no final de abril mostram que equipamentos usados para fabricar detergentes e produtos de limpeza na fábrica da Ypê, em Amparo, São Paulo, apresentam sinais de ferrugem e desgaste. Esses detalhes foram divulgados pelo programa Fantástico no domingo (10).
Devido a essa inspeção, a Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) suspendeu alguns produtos da marca. Na quinta-feira (7), foi ordenada a retirada do mercado de detergentes, sabão líquido para roupas e desinfetantes de todos os lotes com numeração final 1 produzidos em Amparo.
O relatório da fiscalização mostra que o tanque onde os produtos são manipulados estava em estado ruim, com resíduos de produtos misturados nas linhas de envase.
Em resposta, a Ypê informou que a fiscalização não identificou contaminação nos produtos e que tem um sistema rigoroso de controle de qualidade para garantir a segurança dos itens que vende.
A empresa destacou ainda que as fotos que mostram áreas afetadas são de locais que não entram em contato com os produtos e que fazem parte de um plano de melhorias na fábrica, já com a maioria das ações concluídas.
A inspeção foi realizada ao longo de quatro dias por técnicos da Anvisa, do Centro de Vigilância Sanitária de São Paulo e da Vigilância Sanitária de Amparo. A decisão de suspensão dos produtos ocorreu devido ao risco à saúde pública identificado.
Foram detectadas falhas no controle de qualidade, na produção e na garantia dos produtos, o que pode causar contaminação por micro-organismos nocivos.
A Ypê recorreu da decisão e conseguiu uma suspensão temporária da proibição de fabricar e vender os produtos mencionados.
No entanto, a Anvisa mantém a avaliação de risco e recomenda que os consumidores evitem usar os produtos suspensos. A decisão final será tomada em breve pela diretoria da agência.
A empresa é responsável por orientar os consumidores sobre como proceder para recolher, trocar, devolver ou receber ressarcimento dos produtos afetados, por meio do seu Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).
Além disso, a Ypê publicou um comunicado em suas redes sociais reconhecendo as dificuldades que os clientes enfrentaram para entrar em contato e afirmou que triplicou a capacidade de atendimento para melhorar o suporte.