Moradores do Distrito Federal que têm hidrômetros em locais internos ou difíceis de alcançar podem informar mensalmente a leitura do medidor pelo site da companhia de água.
Esse serviço facilita o envio da conta e ajuda a evitar multas quando o leitor oficial não consegue acessar o hidrômetro, principalmente se ele estiver dentro do terreno. Além disso, acompanhar o consumo todo mês ajuda o usuário a detectar rapidamente possíveis vazamentos ou uso anormal de água.
Para usar esse serviço, é preciso ser o responsável pelo pagamento da conta. Não é necessário enviar documentos para pedir a mudança para a autoleitura.
Após o cadastro, o cliente deve registrar a leitura no site entre três dias antes e o dia da medição oficial. A conta fica disponível no site cinco dias úteis após a leitura ser enviada.
O sistema tem regras para manter o cadastro ativo. Em abril e outubro, o cliente precisa permitir que funcionários da companhia verifiquem o hidrômetro para confirmar os dados enviados.
Se o cliente deixar de enviar a leitura por dois meses seguidos ou impedir a visita no período obrigatório, ele é retirado do sistema e só pode se inscrever novamente depois de seis meses.
Se tiver dúvidas, o atendimento está disponível pelo telefone 115, que funciona 24 horas, ou pela assistente virtual.