O governo federal implementou mudanças para tornar mais rápida a recuperação de contas no aplicativo Gov.br para usuários que usam a verificação em duas etapas. Agora, é possível cadastrar um e-mail específico para acelerar o processo de restauração da conta.
O usuário pode usar o mesmo e-mail da conta Gov.br ou outro distinto, exclusivo para recuperação. Para ativar a novidade, é necessário que o aplicativo esteja atualizado.
Passo a passo do governo:
- Atualize o aplicativo Gov.br para acessar a opção de recuperação com e-mail;
- Na verificação em duas etapas, clique em “estou com dificuldades para gerar o código” e siga as instruções;
- Finalize o reconhecimento facial para confirmar sua identidade;
- Confirme o código enviado para o e-mail cadastrado.
Rogério Mascarenhas, secretário de Governo Digital, ressalta que “estamos atentos aos anseios da população para desenvolver ferramentas que simplifiquem o uso da plataforma, mas que não diminuam a sua segurança. É importante que todos usem a Verificação em Duas Etapas para a prevenção contra golpes”.
Outra forma de recuperar a conta é utilizando a Carteira de Identidade Nacional (CIN), documento já emitido para mais de 53 milhões de brasileiros, segundo números do MGI.
Para essa alternativa, o aplicativo deve estar atualizado e o reconhecimento facial deve ser feito em local iluminado, com o celular na altura dos olhos. Em seguida, o usuário deve ler o QR code do documento físico, e um código será enviado por e-mail ou SMS para validação.
Dados sobre o Gov.br
A plataforma Gov.br oferece acesso a mais de 4,6 mil serviços digitais federais e mais de 8 mil de estados e municípios. Os serviços mais populares entre os brasileiros incluem assinatura Gov.br, Meu INSS, Meu SUS Digital e Enem. Atualmente, a plataforma conta com mais de 176 milhões de usuários registrados.