Você pode pedir serviços de água e esgoto sem precisar sair de casa, utilizando canais digitais como o portal de serviços, a assistente virtual Iná no gov.br, o WhatsApp (61) 3029-8115 e a Central de Atendimento 115.
Algumas das opções disponíveis incluem pedir a primeira ligação de água e esgoto, conseguir a segunda via da conta, negociar dívidas e solicitar a religação do serviço após regularizar pendências que causaram a suspensão.
Para a primeira ligação, é preciso preencher informações sobre o imóvel e quem está solicitando, anexar os documentos exigidos e aguardar a análise. O pedido pode ser feito pelo dono, pelo inquilino com comprovação de vínculo, ou por um representante legal. Após a aprovação, o prazo para execução é informado conforme a possibilidade técnica.
Também dá para informar vazamentos na rede pública, informando o endereço, um ponto de referência e detalhes do problema para acelerar o atendimento. Além disso, esses canais permitem mudar o nome do titular do imóvel, comunicar roubo do hidrômetro, registrar reclamações sobre conta paga, simular o valor da fatura, validar selo digital, agendar atendimento presencial e acompanhar processos administrativos.