Deputada Erika Kokay destaca que o setor de atendimento telefônico enfrenta jornadas de trabalho muito longas e metas difíceis de alcançar.
A Comissão de Direitos Humanos, Minorias e Igualdade Racial da Câmara dos Deputados realiza uma audiência pública nesta terça-feira (23) para discutir as condições laborais nos call centers.
O encontro ocorrerá às 10 horas, em local a ser definido, e terá formato interativo.
A sugestão para a audiência veio da deputada Erika Kokay (PT-DF). Ela ressalta que o avanço da automação tecnológica está transformando a rotina dos trabalhadores nas centrais de atendimento.
A parlamentar lembra que este setor emprega milhares de pessoas em todo o Brasil e é caracterizado por jornadas exaustivas, pressão por cumprimento de metas elevadas e alta incidência de problemas de saúde relacionados ao trabalho.