Merivanda Lima, técnica administrativa do Hospital Regional de Taguatinga, foi elogiada na Ouvidoria da Secretaria de Saúde por ser uma profissional dedicada, prestativa e compassiva com os usuários do SUS. Ela trabalha no serviço público há 30 anos e valoriza o reconhecimento recebido, destacando que o elogio também é para toda a equipe, pois o foco principal é o atendimento ao usuário.
Entre janeiro e setembro, o Governo do Distrito Federal recebeu 5,8 mil elogios em sua Ouvidoria, dos quais mais da metade são manifestações positivas. Os registros dos cidadãos são classificados como elogios, reclamações, denúncias, solicitações, informações ou sugestões, e juntos reclamações e denúncias representam menos de 47% do total. O tema ‘servidor público’ é responsável por mais de 40% dos elogios recebidos.
Atendimento à população
A Secretaria de Saúde do DF, com mais de 30 mil servidores, recebeu 2.721 elogios, representando 46% dos comentários positivos destinados aos cerca de 80 mil servidores públicos do DF. O chefe da Ouvidoria da Saúde, Thyerys Almeida, ressalta que o SUS é um serviço público eficiente e que os servidores têm grande amor pelo que fazem, destacando que o principal recurso é o humano.
O médico de família Marcus Salazar, que iniciou sua carreira no serviço público em 2024, já acumulou elogios por seu atendimento humanizado, considerado exemplo pelos usuários. Ele afirma que gosta de ajudar as pessoas e agora tem mais instrumentos para isso por ser médico na Unidade Básica de Saúde 5 do Gama.
Relação com o cidadão
A Ouvidoria do GDF é o canal oficial para os cidadãos expressarem suas opiniões sobre os serviços públicos, garantindo que sejam ouvidos. O acesso é feito pelo Participa DF, Central 162 ou presencialmente nos órgãos do governo.
Com informações da Secretaria de Saúde