Clayton Castelani
Folhapress
A maioria das pessoas em São Paulo acredita que a empresa Enel é a principal responsável pelos apagões em várias cidades atendidas por ela, segundo uma pesquisa feita pelo Datafolha em 71 municípios do estado.
A pesquisa mostra que 49% das pessoas culpam diretamente a Enel pelos problemas de energia. O governador Tarcísio de Freitas é citado por 16%, o presidente Luiz Inácio Lula da Silva por 14% e o prefeito Ricardo Nunes por apenas 6%. A margem de erro é de dois pontos percentuais.
A Enel afirmou que a pesquisa indica que sua avaliação melhorou em relação a uma pesquisa anterior feita apenas na capital São Paulo, refletindo avanços no atendimento às quedas de energia.
O descontentamento com a Enel é muito maior do que com o governo em qualquer nível. Mesmo somando as críticas aos governos municipal, estadual e federal, elas não chegam ao nível de rejeição da empresa.
Desde 2023, a área atendida pela Enel na Região Metropolitana de São Paulo enfrentou três grandes apagões causados por condições climáticas, como tempestades e ventos fortes. Tanto o prefeito Ricardo Nunes quanto o governador Tarcísio de Freitas têm criticado a empresa, e há discussão sobre um possível processo para perda do contrato da Enel na agência nacional de energia, a Aneel.
A pesquisa também mostra diferenças na percepção de culpa por idade e educação. Pessoas entre 45 e 59 anos culpam a Enel em 57% dos casos. Jovens entre 16 e 24 anos, no entanto, tendem a responsabilizar mais os governos estadual (25%) e municipal (16%).
Quem tem ensino superior cobra mais o governador Tarcísio de Freitas, com 22% das respostas nessa faixa educacional.
Quanto à renda, pessoas com até dois salários mínimos indicam a Enel como principal culpada em 51%, e o governo estadual em 12%. Na faixa de renda entre 5 a 10 salários mínimos, a culpa do governo estadual sobe para 23%.
Pessoas com 60 anos ou mais tendem a responsabilizar mais o governo federal, com 21%. Quem ganha mais de 10 salários mínimos atribui culpa federal em 18%, mas esse dado pode variar dentro da margem de erro.
A pesquisa entrevistou 1.608 pessoas em 71 municípios paulistas entre 3 e 5 de março de 2026, com margem de erro de dois pontos percentuais e nível de confiança de 95%.
Comparando com uma pesquisa anterior de outubro de 2024, quando 70% culpavam a Enel, agora esse número caiu para 49%, uma queda de 21 pontos percentuais. Importante notar que a pesquisa anterior foi feita só na capital, enquanto a atual abrange diversos municípios.
A Enel afirma que melhorou os indicadores de atendimento ao cliente, reduzindo em 86% as interrupções longas em 2025 comparado a 2023, e diminuindo o tempo médio de atendimento a emergências pela metade.