O Nubank lamentou a falha e afirmou estar trabalhando para resolver o problema
O aplicativo da Nubank parou de funcionar nesta segunda-feira, 31, para diversos usuários. Por volta das 10h38, os clientes começaram a relatar oscilações.
Em comunicado enviado à Exame, o banco confirmou que alguns usuários enfrentaram instabilidade no acesso, mas afirmou que a situação já foi resolvida e que lamenta o ocorrido.
Verificamos, hoje (31/05) às 10h38, que nossa base de clientes encontrou oscilações no uso do aplicativo. Lamentamos o ocorrido e estamos focados em resolver essa questão da maneira mais rápida e eficiente possível. https://t.co/I3j7cIQbLa
— Nubank (@nubank) May 31, 2021
O site DownDetector, que monitora incidentes de usuários em serviços digitais, registrou um pico de quase 3 mil reclamações sobre o aplicativo do Nubank até o momento.
O Nubank divulgou uma lista de sugestões para quando o aplicativo estiver fora do ar:
- Checar a sua conexão de internet
- Tente trocar a rede – do 3G/4G para o Wifi
- Checar se o app está atualizado
- Tentar entrar e sair do app e fazer login novamente