O Distrito Federal lançou nesta quinta-feira (27) o Disque Distrital Direitos Humanos, um novo serviço para proteger e responder rapidamente a casos de violação de direitos. Este novo canal, que será o principal meio de registro de denúncias no DF, foi criado em parceria entre a Secretaria de Justiça e Cidadania (Sejus-DF) e a Controladoria-Geral do Distrito Federal (CGDF). A operação do canal será conduzida pelas Ouvidorias e pela Subsecretaria de Direitos Humanos e Igualdade Racial, reunindo diferentes áreas do governo num sistema unificado para receber e encaminhar as denúncias. O objetivo é facilitar o acesso da população aos serviços de defesa dos direitos, fortalecer a rede de proteção e acelerar o tempo de resposta em situações que precisam de intervenção rápida.
O lançamento ocorreu no Auditório da FHE Poupex, durante a I Semana Internacional de Controle e Combate à Corrupção, evento que reuniu especialistas, gestores e autoridades desde segunda-feira (24).
A secretária de Justiça e Cidadania, Marcela Passamani, destacou que o novo canal aproxima ainda mais o governo das pessoas que precisam de ajuda. “O Disque Distrital Direitos Humanos é uma demonstração de cuidado, presença e compromisso. Ele garante que nenhuma denúncia fique sem resposta e reforça o papel da rede de proteção no DF”.
O subsecretário de Direitos Humanos e Igualdade Racial, Juvenal Araújo, acrescentou: “Agora teremos dados mais organizados e respostas mais precisas, o que melhora o atendimento e dá mais segurança ao cidadão que busca proteção.”
Com a nova ferramenta, o Distrito Federal avança na criação de uma política de atendimento mais humanizada, com processos padronizados, triagem técnica e acompanhamento constante.
A ouvidora da Sejus, Annie Vieira Carvalho, explicou que o canal foi criado para garantir acolhimento adequado e respostas rápidas. “Estamos montando um processo mais integrado e transparente para que cada denúncia seja tratada com responsabilidade e rapidez. É um avanço na defesa dos direitos no DF.”
Com a nova estrutura, o Participa-DF e o Disque 162 funcionarão como portas de entrada organizadas para casos de violência, discriminação e outras violações de direitos humanos, oferecendo atendimento técnico, acompanhamento e direcionamento para equipes especializadas.
O controlador-geral do DF, Daniel Alves Lima, ressaltou a importância da cooperação entre os órgãos: “Esta parceria aumenta a confiança da população nos canais oficiais. Transparência, participação social e proteção dos direitos caminham juntas neste novo serviço.”
Ferramenta integrada
Com o novo canal, o Distrito Federal avança na implementação de uma política de atendimento mais humana, com processos padronizados, triagem técnica, monitoramento contínuo e integração entre a Sejus, a CGDF e outros órgãos de proteção.
Como denunciar:
- Telefone 162, Central de Atendimento da Ouvidoria-Geral do Distrito Federal
- Site Participa-DF, plataforma digital do governo que reúne os sistemas de ouvidoria
O canal é um espaço seguro e acessível, que garante que cada relato seja tratado com sigilo, responsabilidade e prioridade.
Ouvidoria da Sejus recebe Selo Acessibilidade 2025
Durante o evento, também foi entregue o Selo Acessibilidade 2025 à Ouvidoria da Sejus-DF, reconhecimento concedido pela Controladoria-Geral do DF pelo cumprimento total dos critérios da premiação e pelas ações concretas de promoção da inclusão.
A certificação destaca práticas como atendimento acessível, comunicação inclusiva, adaptações estruturais e treinamento da equipe — iniciativas que reforçam o compromisso da Sejus com uma gestão pública mais humana, acessível e alinhada às necessidades da população.
Informações da Agência Brasília