A Microsoft anunciou nesta sexta-feira (13/11) que está fazendo progressos significativos na recuperação dos principais sistemas afetados por uma pane global que impactou serviços como Outlook, Microsoft Teams e a ferramenta de inteligência artificial Copilot. A interrupção afetou empresas, órgãos governamentais e usuários em várias partes do mundo.
De acordo com a empresa, já há sinais de restabelecimento nos serviços e melhorias na entrega de e-mails, especialmente na Europa. O Japão apresentou mais estabilidade, seguido pela América do Norte, embora alguns usuários ainda possam enfrentar problemas temporários enquanto as ações de recuperação continuam.
A recuperação também está progredindo na região da Ásia-Pacífico, com a Microsoft relatando que o tráfego está sendo restaurado gradualmente, melhorando o acesso às caixas de e-mail e o processamento dos e-mails atrasados.
Detalhes da pane global
O incidente começou por volta das 15h (horário de Brasília) de quinta-feira (12/11), prejudicando plataformas essenciais para o trabalho corporativo e doméstico. Inicialmente concentrado nos Estados Unidos, o problema se espalhou para a Ásia-Pacífico e Europa, atingindo órgãos governamentais e grandes empresas, além de desenvolvedoras de inteligência artificial como OpenAI e Anthropic.
A Microsoft descartou a hipótese de ataque hacker, afirmando que não há evidências de atividades maliciosas relacionadas ao problema. A companhia trabalha com urgência para solucionar a falha e prometeu divulgar um relatório detalhado após a resolução.
Impactos econômicos e operacionais
Na Ásia-Pacífico, o impacto foi imediato. O ministro da Economia, Comércio e Indústria do Japão declarou que a instabilidade causou um impacto significativo na economia do país. Na Austrália, agências de inteligência e a polícia nacional relataram falhas operacionais, e os prejuízos financeiros podem chegar a bilhões de dólares.
Serviços de transporte ferroviário europeus registraram atrasos na entrega de e-mails, prejudicando o acesso de usuários a bilhetes, enquanto o Serviço Nacional de Saúde do Reino Unido relatou sérios impactos nos serviços de ambulância.
Continuidade da recuperação
A Microsoft informou que aplicou uma correção focada em um componente de autenticação e roteamento, o que trouxe melhorias na estabilidade dos servidores. A empresa continua monitorando a situação e trabalha para expandir a correção a outras regiões afetadas.
No Brasil, instituições como o Supremo Tribunal Federal (STF) também experimentaram dificuldades com sistemas de e-mail e Microsoft Teams, mas garantiram que as principais atividades continuam sem prejuízos.
A companhia reafirmou seu compromisso com a resolução definitiva da falha e prometeu manter os usuários informados sobre as medidas tomadas para reforço da segurança e prevenção de novos incidentes.