A Microsoft comunicou nesta sexta-feira (13/11) que está conseguindo um avanço significativo na recuperação dos seus sistemas afetados, incluindo o Outlook, Microsoft Teams e a inteligência artificial Copilot, após uma pane global que impactou empresas, órgãos governamentais e usuários mundialmente.
De acordo com a empresa, melhorias já foram observadas na infraestrutura do Microsoft 365, com serviços de entrega de e-mails apresentando mais estabilidade, principalmente na Europa e América do Norte, enquanto o Japão mantém uma situação mais estável. Entretanto, alguns usuários ainda enfrentam problemas esporádicos durante o processo de recuperação.
As ações de reparo também progridem na região da Ásia-Pacífico, com tráfego sendo restaurado lentamente e melhorias essenciais para acesso às caixas de e-mails e processamento de mensagens atrasadas.
A pane teve início na tarde de quinta-feira (12/11) no horário de Brasília, inicialmente afetando usuários nos Estados Unidos e depois se espalhando pela Ásia-Pacífico e Europa. A interrupção atingiu órgãos governamentais na Austrália, Japão, Estados Unidos e grandes empresas privadas.
Autoridades do Japão relataram um impacto considerável nas suas operações econômicas, enquanto na Austrália a paralisação afetou agências de inteligência e a polícia nacional, com prejuízos estimados em bilhões de dólares.
Além disso, companhias aéreas, gestões municipais e montadoras de automóveis também sofreram consequências. Serviços públicos, como ambulâncias no Reino Unido, enfrentaram dificuldades devido à instabilidade nos sistemas de comunicação.
A Microsoft descartou que a pane tenha sido causada por ataque hacker, atribuindo o problema a falhas nas configurações dos servidores do Microsoft 365. A empresa está monitorando a situação atentamente e promete um relatório detalhado após a resolução completa do incidente.
Em comunicado, a companhia destacou que, após a aplicação de uma correção em parte da infraestrutura, os servidores apresentam maior estabilidade. O monitoramento e a expansão das medidas de reparo continuarão até que todos os serviços estejam plenamente restaurados.