A inteligência artificial (IA) já é uma realidade em 18% dos serviços de saúde no Brasil, com 11% na rede pública e 21% na rede privada, de acordo com a pesquisa TIC Saúde 2025. Estes dados foram divulgados na 12ª pesquisa do Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br), que entrevistou 3.270 gestores de serviços de saúde em todo o país. A pesquisa é realizada pelo Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br), ligado ao Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR (NIC.br).
Alexandre Barbosa, gerente do Cetic.br, explica: “Nos últimos anos, as tecnologias de IA têm se espalhado rapidamente. Por isso, é importante entender como essas tecnologias estão sendo incorporadas nos serviços de saúde.”
Entre as principais utilizações da IA estão a organização dos processos clínicos e administrativos (45% dos serviços), a melhoria da segurança digital (36%), o aumento da eficiência dos tratamentos (32%), o apoio na logística (31%), a ajuda na gestão de recursos humanos e no recrutamento (27%), a assistência nos diagnósticos (26%) e no controle da dosagem dos medicamentos (14%).
Entretanto, a adoção da IA enfrenta desafios importantes. Em hospitais com mais de 50 leitos, os gestores apontam custos altos (63%), falta de prioridade institucional (56%) e problemas com dados e capacitação (51%) como principais dificuldades.
Luciana Portilho, coordenadora de projetos de pesquisa do Cetic.br, destaca: “Para que a IA avance na saúde, é fundamental ter profissionais qualificados para usar essa tecnologia com segurança e responsabilidade. Além disso, é essencial criar diretrizes e normas para garantir o uso ético da IA em um setor que lida com informações sensíveis e impacta diretamente o cuidado dos pacientes.”
A pesquisa também revela que 9% dos serviços de saúde utilizam a internet das coisas e 5% usam tecnologia robótica conectada à internet. Em relação aos serviços online para os pacientes, 39% oferecem acesso aos resultados de exames, 34% possibilitam o agendamento de consultas e 32% permitem marcar exames.