A Secretaria de Desenvolvimento Social do Distrito Federal tem tomado várias providências para diminuir o tempo que as pessoas esperam nas filas dos restaurantes comunitários. Entre as principais ações estão o aumento do número de caixas para venda de fichas e mais balcões de atendimento. Além disso, os frequentadores agora podem se cadastrar antecipadamente e recebem um tíquete de identificação com seu CPF.
A secretária de Desenvolvimento Social, Ana Paula Marra, explica que as equipes monitoram diariamente as filas para evitar longas esperas. A procura é maior em dias com pratos especiais, como terça-feira, quando servem frango assado, e sexta-feira, com feijoada. ‘Estamos fazendo essas mudanças para melhorar o atendimento‘, diz ela.
Nos locais onde essas melhorias já começaram, como no restaurante de Sobradinho, o tempo de espera médio é de 21 minutos, dentro do limite de 30 minutos previsto pela lei. A expectativa é que o tempo de espera diminua ainda mais com a expansão do cadastramento.
O tíquete com CPF já está sendo usado nos restaurantes de Santa Maria, Itapoã, Paranoá e Sobradinho. O objetivo é levar o sistema para todos os 18 restaurantes comunitários do Distrito Federal.
O cadastramento ajuda a agilizar o atendimento e aumenta a segurança, evitando a entrada de pessoas que não vêm para se alimentar, sem limitar o acesso para quem precisa. Karen Moreno, diretora de Gestão de Equipamentos de Segurança Alimentar e Nutricional da Secretaria, comenta que muitos frequentadores ainda não conhecem o sistema e demoram a fornecer o CPF, o que contribui para as filas.
Essas ações permitiram que o Governo do Distrito Federal oferecesse 17 milhões de refeições nos restaurantes comunitários em 2025, colocando o DF em primeiro lugar no ranking nacional do Selo Betinho contra a fome. A secretária Ana Paula Marra reforça a importância de continuar melhorando o serviço para atender a mais pessoas.
