O Airbnb anunciou novas regras para os anfitriões que proíbem os pedidos para os hóspedes realizarem tarefas extras antes do check-out, como lavar a louça, retirar roupas de cama ou levar o lixo para fora dos imóveis. As mudanças entrarão em vigor em 20 de novembro e afetarão as reservas feitas a partir dessa data.
O objetivo da plataforma é limitar as obrigações domésticas exigidas dos viajantes durante a estadia. De acordo com o Airbnb, os anfitriões poderão solicitar apenas atividades consideradas simples, que não substituam o trabalho dos profissionais de limpeza.
Entre as tarefas proibidas estão lavar e guardar louças, retirar lençóis, colocar roupas para lavar e transportar o lixo para fora da propriedade. Contudo, os anfitriões ainda podem pedir que os hóspedes coloquem a louça suja na pia, reúnam as toalhas usadas e separem o lixo reciclável dos materiais comuns dentro do imóvel.
Essas orientações surgem após reclamações de usuários que, mesmo pagando taxas de limpeza, recebiam listas de obrigações para cumprir antes de deixar o local. As taxas de limpeza continuam permitidas, mas o Airbnb não permitirá que essas atividades sejam transferidas para os hóspedes.
Outra novidade é que todas as exigências dos anfitriões deverão estar claramente descritas no anúncio do imóvel antes da confirmação da reserva. Assim, os proprietários não poderão exigir tarefas extras depois, por mensagens privadas, avisos no local ou verbalmente.
O uso das comodidades oferecidas também está protegido. Os anfitriões não podem impedir que os hóspedes usem equipamentos como ar-condicionado, mas podem pedir que sejam desligados ao deixar o imóvel.
Além disso, o Airbnb organizou as regras em sete categorias padrão que abrangem a presença de animais de estimação, consumo de cigarros, horários de silêncio, realização de eventos, fotografia comercial, número máximo de hóspedes e fechamento da propriedade no check-out.
Anfitriões que desobedecerem as novas regras podem receber notificações da plataforma e, em caso de reincidência, seus anúncios podem ser sinalizados ou perder visibilidade nas buscas.