O Instituto de Pesquisa e Estatística do Distrito Federal (IPEDF), em parceria com a Secretaria de Transporte e Mobilidade (Semob-DF), iniciou uma importante pesquisa para entender a experiência dos usuários do transporte público no Distrito Federal. O levantamento foca em aspectos como pontualidade, segurança, acessibilidade e conforto dos ônibus, rodoviárias e pontos de parada.
De acordo com a secretária de Transporte e Mobilidade do DF, Sandra Holanda, essa iniciativa fortalece a participação dos usuários na avaliação dos serviços, oferecendo dados valiosos para aprimorar o sistema. “A pesquisa de satisfação é um instrumento fundamental para garantir a qualidade do transporte público, conforme previsto nas legislações vigentes e regulamentos locais”, explica.
A coleta de dados acontece diretamente dentro dos ônibus, com pesquisadores identificados conduzindo entrevistas presenciais durante todo o mês, incluindo fins de semana e diversos períodos do dia. Voluntários apoiam essa ação, garantindo uma amostra representativa das diferentes regiões e horários do sistema.
Manoel Clementino, diretor-presidente do IPEDF, destaca que o método rigoroso adotado assegura a fidelidade das informações, que servirão de base para melhorar as políticas públicas de mobilidade urbana no DF.
Serão avaliadas linhas selecionadas pelo IPEDF, com foco nos horários de maior fluxo, especialmente entre 5h e 7h da manhã e após as 19h. O questionário tem duração curta para facilitar a participação dos usuários, abrangendo temas como pontualidade, tempo de espera, conforto, acessibilidade e atendimento.
Além de aspectos operacionais, a pesquisa busca compreender hábitos de uso, integrações tarifárias, formas de pagamento e motivos das viagens. Também será avaliado o conhecimento sobre ferramentas digitais, como o aplicativo DF no Ponto, e a infraestrutura dos terminais e pontos de ônibus.
A secretária enfatiza que esta é uma oportunidade inédita de coletar a percepção dos passageiros para fortalecer a fiscalização e o planejamento do sistema, conforme determinação da governadora Celina Leão. O objetivo é realizar cerca de 3.768 entrevistas, cobrindo mais de 700 linhas, com os primeiros resultados a serem divulgados em breve.
Com a participação dos usuários cada vez maior, a expectativa é que as decisões sobre o transporte público ganhem mais efetividade e qualidade, beneficiando toda a população do Distrito Federal.