O Sistema Único de Saúde (SUS) lançou um serviço de teleatendimento para apoiar pessoas que têm problemas com jogos de apostas. Essa iniciativa foi feita em parceria com o Hospital Sírio-Libanês e deve atender cerca de 600 pessoas por mês. O anúncio foi feito pelo ministro da Saúde, Alexandre Padilha, durante um evento em São Paulo.
O serviço pode ser acessado pelo aplicativo Meu SUS Digital, que é gratuito e está disponível para Android, iOS e web. Usuários com conta gov.br podem escolher a opção “Problemas com jogos de apostas?” no app, onde um teste automatico avalia o risco e direciona a pessoa para ajuda adequada. Para casos de risco médio ou alto, o encaminhamento é direto; para casos leves, o app orienta a procurar a Rede de Atenção Psicossocial (RAPS), incluindo Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) e Unidades Básicas de Saúde (UBS).
Com um investimento de R$ 2,5 milhões do Ministério da Saúde pelo Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do SUS (Proadi-SUS), o serviço atende pessoas maiores de 18 anos, seus familiares e rede de apoio. As consultas por vídeo têm duração média de 45 minutos e podem incluir até 13 sessões individuais ou em grupo, com psicólogos, terapeutas ocupacionais e, se necessário, psiquiatras. O atendimento é gratuito, confiável e segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). As orientações também são enviadas por WhatsApp e há integração com a rede do SUS.
Essa iniciativa visa ampliar o acesso ao tratamento, pois muitas pessoas evitam procurar ajuda presencialmente por vergonha ou medo do estigma. Em 2025, o SUS registrou 6.157 atendimentos presenciais para esse problema. O teleatendimento oferece uma forma segura e discreta de suporte.
Esse projeto faz parte de uma estratégia maior que inclui a Plataforma de Autoexclusão Centralizada, que bloqueia o acesso a sites de apostas, o Observatório Saúde Brasil de Apostas, que compartilha dados entre órgãos de Saúde e Fazenda, e normas para qualificar o atendimento no SUS, como a Linha de Cuidado para Pessoas com Problemas Relacionados a Jogos de Apostas e o Guia de Cuidado para este tema.
O Ministério da Saúde também aumentou o investimento em saúde mental em 70%, passando de R$ 1,7 bilhão em 2022 para R$ 2,9 bilhões em 2025. O SUS conta com 6.272 pontos de atendimento, incluindo 3 mil CAPS. Entre 2023 e 2025, foram criadas 653 novas unidades da RAPS, um aumento de 10%, e há 6,2 mil equipes multiprofissionais nas UBS.
