O projeto móvel Na Hora Mais Perto do Cidadão, promovido pelo Governo do Distrito Federal (GDF), está atendendo a população do Lago Sul até quarta-feira (3). A carreta itinerante opera das 9h às 16h no estacionamento do centro comercial Deck Brasil, localizado na QI 11, disponibilizando diversos serviços públicos em um mesmo lugar.
A ação é liderada pela Secretaria de Justiça e Cidadania (Sejus-DF) e conta com a participação de várias entidades. Entre os serviços oferecidos estão: emissão de documentos fiscais como IPVA, IPTU e certidões negativas pela Secretaria de Economia (Seec-DF); atividades relacionadas à CNH e documentos de veículos pelo Departamento de Trânsito (Detran-DF); atendimento para reclamações e orientações de consumo no Procon-DF; além de suporte do INSS com aposentadorias, auxílios e pensões, e auxílio da Defensoria Pública, que assegura acesso à Justiça para pessoas em situação de vulnerabilidade. Também é possível pagar contas de água, checar débitos com a Caesb e solicitar troca de titularidade da conta.
A secretária de Justiça e Cidadania, Marcela Passamani, destacou que essa iniciativa aproxima o governo da população, dizendo: “Nosso compromisso é assegurar que todos tenham acesso fácil e digno aos serviços públicos, especialmente nas áreas onde há menos atendimento presencial. Essa ação aproxima o governo da comunidade e reforça nosso cuidado com as pessoas.”
Moradores antigos da região, como Neuza Maria de Moraes Almeida e Odilon Antônio Tavares Almeida, aproveitaram a oportunidade para resolver suas pendências. “Aqui é possível resolver tudo em um único lugar e o atendimento foi excelente, com muita educação e agilidade”, comentou Odilon. O casal considera a unidade móvel prática e eficiente e planeja divulgar o serviço para os vizinhos.
O empresário Marcelo Rodrigues de Negreiros, proprietário de uma imobiliária na QI 11, ressaltou a comodidade do serviço. “Vim resolver uma questão com a Caesb e aqui foi muito mais simples, pois a unidade fixa mais próxima fica na Rodoviária, o que dificulta devido à distância e tempo de espera. Essa unidade móvel facilita bastante para quem vive ou trabalha na região”, afirmou.
Lançado em fevereiro de 2022, o programa já realizou mais de 46 mil atendimentos. As unidades fixas estão presentes em Brazlândia, Ceilândia, Gama, Riacho Fundo, Asa Sul, Sobradinho e Taguatinga, enquanto a unidade móvel visita locais sem posto fixo, como Santa Maria e Recanto das Emas.
O subsecretário do Na Hora, Rodrigo Barbosa, ressaltou que o serviço itinerante aproxima os atendimentos da população, evitando longos deslocamentos. Ele também mencionou a versão noturna do programa, o Na Sua Hora, que já atendeu mais de 350 pessoas em uma única edição no Terraço Shopping.
Após atender no Lago Sul, a carreta seguirá para o Boulevard Shopping, na Asa Norte, nos dias 10 e 11, com atendimento entre 16h e 22h. Nos dias 16 e 17 estará na Feira dos Importados (SIA), das 9h às 16h, e nos dias 24 e 25 no Deck Norte, Lago Norte, das 16h às 22h.
O defensor público-geral do DF, Celestino Chupel, ressaltou a importância da iniciativa, afirmando: “Saímos de uma postura passiva para ir ao encontro das pessoas e garantir seus direitos. É uma ação que prioriza a população em situação de vulnerabilidade.”
Em 2025, o Na Hora já ultrapassou a marca de 1 milhão de atendimentos, com média de mais de 7 mil assistências diárias, oferecendo 170 tipos de serviços em parceria com 20 órgãos, além de terminais de autoatendimento. A versão noturna, Na Sua Hora, funciona das 18h às 22h em cada localidade, atendendo especialmente quem não consegue buscar serviços durante o dia.
Informações da Agência Brasília