A Rodoviária do Plano Piloto alcançou 86,13% de aprovação geral dos usuários em uma pesquisa feita entre 26 de janeiro e 5 de fevereiro com 648 participantes. Esse resultado mostra uma melhora de mais de 40 pontos percentuais em relação aos 45,61% medidos antes da administração privada.
Zeno Gonçalves, secretário de Transporte e Mobilidade do Distrito Federal, ressaltou que o estudo ajuda na transparência e na gestão do terminal. Segundo ele, a pesquisa revela avanços significativos e aponta áreas que precisam ser aprimoradas para oferecer um serviço de qualidade à população.
Depois de oito meses sob a gestão da concessionária Catedral, que começou em junho do ano passado com um contrato de 20 anos, o terminal está recebendo R$ 120 milhões para reformas, modernização e manutenção. Entre os pontos mais elogiados estão a organização e o fluxo interno, principalmente após a remoção dos ambulantes, com avaliações superiores a 88% em itens como acesso ao terminal (91,23%) e circulação interna (90,94%).
Outros aspectos também foram bem avaliados, como o funcionamento dos elevadores (88,71%), limpeza geral (87,85%) e segurança (85,89%). Usuários das escadas rolantes relataram 80,7% de funcionamento adequado, com uma aprovação geral de 87,49%.
A pesquisa, realizada pela Opinião Consultoria Ltda, avaliou 19 itens numa escala de 1 a 5 e identificou áreas para melhoria, como o atendimento ao passageiro, a variedade de serviços e a sinalização das plataformas. A maioria dos entrevistados é jovem (18 a 34 anos), do sexo feminino (55,1%), possui ensino médio ou superior e usa o terminal frequentemente (68,7% utilizam o local quatro ou mais vezes por semana), incluindo trabalhadores do setor privado, autônomos e estudantes.