Em 2025, o Hospital Regional de Santa Maria (HRSM) melhorou muito o cuidado com mães e bebês, focando em segurança, atenção acolhedora e qualidade do serviço. Sob a gestão do Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF), foram adotadas mudanças importantes que tornaram o atendimento mais eficiente, seguro e humano para gestantes e mães recentes.
Uma das principais conquistas foi a diminuição de 41% no tempo de espera para atendimento médico no Centro Obstétrico. Isso melhorou a experiência das pacientes e garantiu que casos de risco fossem atendidos com rapidez, mostrando a eficácia das melhorias feitas ao longo do ano.
O hospital também aumentou o número de atendimentos de urgência obstétrica, passando de 22.500 em 2024 para 26.203 em 2025, sem aumentar o tempo de espera, mantendo a qualidade do serviço.
O número de partos realizados mostrou equilíbrio, com 1.697 cesarianas e 1.721 partos normais até novembro de 2025, refletindo práticas alinhadas com segurança e respeito às pacientes.
Segundo a gerente da maternidade, Ivonete Rodrigues, esses resultados são fruto de planejamento e trabalho em equipe. “Cada mudança foi pensada para atender as necessidades reais das pacientes, garantindo um atendimento seguro e acolhedor desde a chegada até o pós-parto”, afirmou.
Agilidade e segurança no atendimento
O hospital implementou um novo fluxo para casos graves: após a primeira consulta, as pacientes recebem as doses seguintes de remédios diretamente, sem precisar de nova consulta médica, retornando só se houver problemas ou no final do tratamento. Essa mudança agilizou o atendimento e aumentou a segurança.
Também foi criada uma estratégia para lidar melhor com intercorrências durante consultas ambulatoriais, o que ajudou a diminuir filas e esperas no pronto atendimento obstétrico.
Reforço das equipes
A reorganização das equipes foi fundamental para as melhorias em 2025. A contratação de 19 ginecologistas obstetras no primeiro semestre elevou o total para 74 profissionais. Pollyane Nobre, chefe do Núcleo de Enfermagem, destacou que 80% dos enfermeiros são especialistas em ginecologia e obstetrícia, e os demais têm formação em neonatologia ou atuação emergencial.
Além disso, a assistência às gestantes e mães contou com uma equipe multiprofissional integrada, incluindo fisioterapeutas, fonoaudiólogos, psicólogos, nutricionistas, farmacêuticos e assistentes sociais. O HRSM também é o único hospital do Distrito Federal, público e privado, que oferece fisioterapeutas especialistas em saúde da mulher 24 horas, acompanhando desde o pré-natal até o pós-parto.
Humanização do atendimento
O cuidado acolhedor ganhou mais força com enfermeiros que acompanham e orientam as pacientes durante toda a internação, promovendo acolhimento e informação. Também foram feitas iniciativas para acolher as famílias e acompanhantes, com apoio psicossocial e reuniões familiares quando necessário.
Em setembro, foi inaugurado o Espaço Terapêutico dentro do Centro Obstétrico, um local calmo e acolhedor para gestantes e familiares, contribuindo para o bem-estar emocional durante a internação.
O hospital passou a usar a ferramenta Net Promoter Score (NPS) para melhorar continuamente os serviços. Também avançou nas práticas da Iniciativa Hospital Amigo da Mulher e da Iniciativa Hospital Amigo da Criança, respeitando direitos como a presença do acompanhante escolhido, liberdade de movimento, métodos naturais para alívio da dor e redução de intervenções desnecessárias.
Por fim, o HRSM concluiu avanços nos protocolos de atendimento, incluindo a fase final do Protocolo de Parto e Nascimento Seguro, reafirmando o compromisso com um atendimento seguro, qualificado e centrado na mulher.
Com informações da Agência Brasília
