A Ouvidoria-Geral do Distrito Federal (OGDF), ligada à Controladoria-Geral do DF (CGDF), conquistou o terceiro lugar no 7º Concurso de Boas Práticas da Rede Nacional de Ouvidorias (Renouv), na categoria Ouvidoria Estratégica. O prêmio veio pelo projeto ‘Decisão Ágil: o poder do infográfico da Ouvidoria nas mãos da gestão’.
Esse projeto foi criado para transformar os muitos dados das manifestações dos cidadãos, como reclamações, denúncias, sugestões e elogios, em informações claras e úteis para facilitar as decisões na administração pública. Segundo a OGDF, o prêmio reconhece o esforço da equipe em tornar a informação mais acessível e impactante para a população.
Antes, apesar de existirem painéis públicos com esses dados, os gestores encontravam dificuldades para utilizar essas informações devido à rotina corrida e à complexidade dos dados, limitando o uso da ouvidoria como ferramenta de gestão.
Lançado em 2024, o projeto prioriza temas importantes como saúde, educação, mobilidade, zeladoria e programas sociais. Os infográficos são criados a cada quinze dias e enviados diretamente ao controlador-geral, ao governador e à vice-governadora, com acesso rápido até por dispositivos móveis.
O trabalho envolve analisar os dados, selecionar informações relevantes e produzir conteúdos visuais simples e padronizados com ferramentas de design, permitindo que a gestão identifique problemas repetidos e tome decisões rápidas em poucos minutos.
O projeto foi ampliado com a criação do painel Radar DF, que reforça a ouvidoria como conexão entre os cidadãos e o governo, unindo as percepções da sociedade às decisões públicas.
A Renouv, que reconhece práticas inovadoras para transparência e participação social, anunciará os vencedores em cerimônia remota no dia 31, às 14h30, com transmissão ao vivo no canal da Controladoria-Geral da União no YouTube.