O programa Na Hora já registrou mais de 677 mil atendimentos em todo o Distrito Federal em 2026, refletindo a grande necessidade da população por serviços públicos centralizados e acessíveis.
Desses atendimentos, mais de 644,5 mil foram concluídos, enquanto cerca de 33 mil envolveram orientações e serviços complementares, totalizando aproximadamente 701,4 mil registros. Entre os serviços mais solicitados estão emissão de documentos de identidade, energia elétrica, água, trânsito, previdência e questões trabalhistas.
A Neoenergia Brasília lidera o ranking com mais de 103 mil atendimentos, seguida pela entrega de identidade pela Polícia Civil, o Detran-DF e a Secretaria de Economia, entre outros órgãos.
Jaime Santana, secretário de Justiça e Cidadania interino, destaca que o programa é fundamental para aproximar o cidadão do Estado, garantindo rapidez no atendimento e reduzindo a burocracia do dia a dia.
A unidade mais recente do programa, localizada em Samambaia, completou o primeiro mês de atividades com cerca de 38,3 mil atendimentos. A média diária na unidade é de 1.900 atendimentos, sendo que os serviços mais requisitados foram a entrega de identidade e a Neoenergia Brasília.
Essa unidade reúne diversos órgãos distritais e federais, proporcionando um atendimento integrado e eficiente para a população de Samambaia e região.
Enilton dos Santos, morador de Samambaia, elogia a facilidade e agilidade do atendimento, destacando a ausência de burocracia e o benefício da proximidade, que evita deslocamentos longos.
Segundo José Antônio Rocha, gerente da unidade de Samambaia, o volume de atendimentos demonstra a demanda da região e ajuda a desafogar outras unidades, gerando maior satisfação entre os usuários.
O Na Hora mostra-se como uma ferramenta eficaz de cidadania, tornando o acesso aos serviços públicos mais rápido, prático e respeitoso para toda a população.