Desde junho, a Rodoviária do Plano Piloto passou por várias melhorias após a nova administração da Concessionária Catedral assumir o controle. O terminal, que recebe mais de 700 mil passageiros por dia, agora conta com um climatizador com umidificador para melhorar o conforto nos dias quentes. Bebedouros públicos com água gelada foram instalados em pontos estratégicos, para garantir a hidratação dos usuários.
Além disso, cerca de 50 telas digitais foram distribuídas pelo terminal para informar em tempo real os horários e trajetos dos ônibus, bem como notícias e campanhas de utilidade pública. Foram criados um Centro de Controle Operacional com câmeras e reconhecimento facial e contratados fiscais de plataforma para orientar os passageiros e ajudar quem tem dificuldade de locomoção.
A manutenção das 12 escadas rolantes foi atualizada, elevadores estão passando por reformas e uma modernização geral está em andamento. A exposição térmica foi reduzida com a instalação dos climatizadores, o que representa um cuidado importante com os usuários. Os bebedouros gratuitos reforçam o compromisso com o bem-estar das pessoas que transitam pelo local.
Também foram intensificados os serviços de limpeza, zeladoria e segurança. Estacionamentos ganharam monitoramento por câmeras, seguro contra sinistros e rotatividade nas vagas para melhor organização. Iniciativas que promovem uma experiência mais humana incluem o “Cantinho do Desabafo”, com apoio emocional gratuito, e a criação da primeira sala multisensorial da rodoviária, especialmente para pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA).
O piso, teto, paredes e banheiros recebem lavagem e manutenção constantes. A gestão também firmou um relacionamento direto com os lojistas, oferecendo apoio técnico, propondo padronização das lojas e incentivando horários de funcionamento ampliados. Está em análise o projeto para novos terminais BRT, em parceria com órgãos de patrimônio do Distrito Federal.
O contrato de concessão da Concessionária Catedral tem duração de 20 anos, com investimentos previstos de cerca de R$ 120 milhões. As mudanças já foram visíveis e prometem continuar transformando um espaço que precisava de reformulação há décadas.
Observações dos passageiros
Mardja Castro, recepcionista de 45 anos que trabalha próximo ao terminal, percebeu uma grande melhora na limpeza e no acesso, que antes era dificultado por camelôs. Ela confirma que os banheiros estão mais limpos e que as mudanças são reais e impactantes.
Thomas Ferreira, cuidador social de 37 anos, notou o avanço na limpeza, funcionamento das escadas rolantes, elevadores e sinalização. Destacou a presença de funcionários para orientação, mas sugeriu melhorias nos horários dos ônibus, que às vezes não são cumpridos.
Ana Paula do Nascimento Gaspar, técnica secretariada de 52 anos, celebrou a organização no fluxo de pessoas e a melhora na oferta e controle dos ambulantes. Para ela, as filas e boxes dos ônibus ainda precisam ser mais bem estruturados para evitar correria e transtornos.
Giovanna Rafaele, estudante de 15 anos, destaca que o terminal ainda precisa avançar bastante, principalmente na acessibilidade para pessoas com deficiência que usam cadeiras de rodas e precisam das escadas rolantes. Ressaltou que a estrutura física melhorou, mas a experiência do usuário ainda pede mais melhorias.