Mais de mil motoristas e cobradores de ônibus do Distrito Federal estão participando de treinamentos para melhorar o atendimento aos passageiros do transporte público. As aulas começaram no Carnaval, promovidas pela Secretaria de Transporte e Mobilidade (Semob).
A empresa BsBus, que atua na Bacia 5, foi a primeira a capacitar cerca de 550 profissionais no dia 17 de fevereiro, durante o ponto facultativo do Carnaval. Outras turmas receberam o treinamento na mesma semana, e o último grupo concluirá as atividades em 28 de fevereiro. Ao todo, mais de mil trabalhadores serão treinados.
A palestra ‘Qualidade no atendimento aos passageiros’ foi feita por auditores fiscais da Subsecretaria de Fiscalização, Auditoria e Controle da Semob. O objetivo é mostrar a importância do bom atendimento para a experiência dos passageiros, promovendo troca de conhecimentos entre a fiscalização e os profissionais da empresa, destacou a subsecretária Caroline Pimenta.
Os participantes elogiaram o treinamento e agradeceram a oportunidade. Eles também pediram mais contato com a gestão do serviço para resolver problemas do dia a dia da operação.
Os temas abordados incluíram atenção com cortesia, condução segura, atendimento aos passageiros prioritários, comportamento no serviço de transporte e compromisso com a boa qualidade no serviço. O treinamento geral, chamado ‘Treinamento: excelência e qualidade no transporte público’, contou também com palestras do Sest/Senat, da Secretaria de Justiça e Cidadania e de instrutores da própria empresa.
A BsBus atende a Bacia 5, que cobre as regiões do SIA, SAAN, SOF Norte, Estrutural, Vicente Pires, Taguatinga (ao norte da Hélio Prates – M Norte), Ceilândia Norte e Brazlândia.
*Com informações da Secretaria de Transporte e Mobilidade do Distrito Federal (Semob-DF)