Os serviços da Microsoft continuam apresentando instabilidade na madrugada desta sexta-feira (13/11). A empresa informou que as correções iniciaram efeito, mas o problema ainda persiste. “Estamos monitorando a atividade em todas as regiões para avaliar o status dos servidores e definir ações para melhorar a capacidade. Isso inclui revisar o desempenho do servidor e confirmar se as correções aplicadas estão funcionando após a reinicialização da infraestrutura. Até agora, observamos um sucesso parcial. Paralelamente, estamos aumentando a capacidade através do uso de máquinas virtuais”, afirmou a companhia.
Anteriormente, a Microsoft havia comunicado que as tentativas de estabilizar os serviços não tinham tido o resultado esperado e que a normalização completa não tem previsão. “Estamos acompanhando as mudanças feitas para melhorar a disponibilidade e confirmamos que ainda não estão trazendo os resultados necessários. Estamos buscando alternativas para aumentar a capacidade frente aos desequilíbrios no gerenciamento do tráfego”, explicou.
Usuários de diversos países relataram dificuldades para acessar plataformas como Outlook, Teams, Microsoft 365, Microsoft Store e Copilot desde a tarde de quinta-feira (12/11). Segundo a Microsoft, a instabilidade foi causada pela indisponibilidade inesperada de vários servidores, o que sobrecarregou a infraestrutura em operação.
Charles Lamanna, executivo da Microsoft, descartou a hipótese de ataque hacker. “Lamentamos pelos transtornos causados aos nossos clientes. Estamos trabalhando para resolver o problema e compartilharemos atualizações assim que possível. Posso confirmar que não há evidências de atividade maliciosa ou cibernética”, afirmou em redes sociais.