Milhões de usuários da Microsoft ao redor do mundo enfrentaram uma grande interrupção nos serviços do Outlook, Microsoft Teams e a ferramenta de Inteligência Artificial Copilot na última quinta-feira (12/11). A Microsoft informou que está trabalhando intensamente para resolver o problema e descartou a possibilidade de um ataque hacker ou sabotagem digital como causa do incidente.
Em comunicado na página de status do Microsoft 365, a empresa afirmou: “Até o momento, não temos conhecimento de qualquer atividade maliciosa que esteja causando este incidente”. A companhia garantiu que vai fornecer detalhes completos sobre a causa da pane e as medidas adotadas após a solução do problema.
Acredita-se que a falha tenha ocorrido devido a problemas nas configurações dos servidores que suportam o Microsoft 365. A Microsoft admitiu que as primeiras tentativas de correção não tiveram o efeito esperado, mas informou que já observa resultados positivos após aplicar uma atualização para melhorar a estabilidade dos servidores.
A interrupção começou por volta das 15h (horário de Brasília) e rapidamente afetou usuários inicialmente nos Estados Unidos, espalhando-se depois pela região da Ásia-Pacífico e Europa. A paralisação impactou diversos órgãos governamentais na Austrália, Japão e Estados Unidos, assim como grandes corporações privadas, e chegou a afetar empresas líderes no desenvolvimento de inteligência artificial, como a OpenAI e a Anthropic.
No Japão, o ministro da Economia, Comércio e Indústria comentou que a instabilidade teve um “impacto significativo” na quarta maior economia do mundo, destacando a dependência das atividades econômicas nas infraestruturas digitais. Na Austrália, agências de inteligência e forças policiais relataram falhas operacionais, e estimativas indicam prejuízos bilionários decorrentes da paralisação.
Apesar da melhora na estabilidade, a Microsoft alertou que ainda há degradação do serviço em algumas regiões e prossegue com o monitoramento para garantir a normalização completa. A empresa prometeu um relatório detalhado sobre a causa e reforço da segurança assim que o sistema voltar completamente ao normal.