A recente decisão da companhia aérea Latam de limitar o banheiro dianteiro exclusivamente para passageiros das primeiras três filas, correspondentes à primeira classe, causou revolta nas redes sociais. Essa medida foi denunciada pelo executivo Carlos Eduardo Padula em uma postagem no Linkedin, onde ele criticou a iniciativa como uma criação de um banheiro “premium” a bordo, classificando a mudança como desrespeitosa e sem sentido.
De acordo com Carlos, que é membro da categoria Black do programa de fidelidade da Latam, a empresa passou a orientar que somente os passageiros dos assentos mais confortáveis utilizem o banheiro dianteiro.
Em seu post na rede social, Carlos ironizou essa novidade: “A Latam acaba de reinventar o conceito de premium… para o banheiro”.
Ele também questionou os motivos apresentados pela companhia: “Segurança? Não. Fluxo? Menos ainda. Essa é uma ideia que parece ter surgido na cabeça de algum burocrata distante do cliente e da operação real”, escreveu.
Ele enfatizou o impacto prático da medida: “O resultado é congestionamento no fundo da aeronave, desconforto geral, mais pessoas levantando, maior tempo no corredor, mais riscos e nenhum benefício real para os passageiros”.
Após a denúncia, vários passageiros expressaram sua opinião sobre o fato. Um deles comentou: “Bom saber. Isso significa que se não comprar o assento a tempo, é melhor optar por outra companhia”. Outro afirmou: “A solução é simples. Vamos deixar de usar a Latam. Com essa medida, certamente eles irão reconsiderar rapidamente esta decisão. Quando mexemos no bolso de passageiros ou empresas, eles mudam de atitude”.
A equipe do Metrópoles buscou contato com a Latam para confirmar essa orientação e pedir esclarecimentos a respeito da política para voos domésticos. Caso haja resposta, esta matéria será atualizada.