A Secretaria de Segurança Pública do Distrito Federal (SSP-DF) firmou um acordo importante para modernizar o atendimento em urgências e emergências. O Projeto Hermes, que utiliza inteligência artificial, promete acelerar o registro das chamadas nos serviços 190 da Polícia Militar e 193 do Corpo de Bombeiros Militar.
O lançamento aconteceu na Sala de Gestão Estratégica da SSP-DF, no Centro Integrado de Operações de Brasília (Ciob), e envolve a colaboração do Ministério da Justiça e Segurança Pública, do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, e do programa Startup.gov.br.
Em pouco mais de três semanas de operação, o sistema processou 854 horas de chamadas e apoiou mais de 5,6 mil ocorrências, facilitando o trabalho dos profissionais de segurança pública e acelerando o atendimento à população.
Alexandre Patury, secretário de Segurança Pública do Distrito Federal, destaca que a tecnologia ajuda os profissionais a focarem no que realmente importa: salvar vidas. “Cada segundo conta em emergências, e o Hermes torna o processo mais eficiente, além de permitir que nossos atendentes dêem atenção total a quem precisa de ajuda.”
Além disso, o sistema, que é de código aberto, pode ser adaptado e aprimorado por outras instituições públicas, incentivando a colaboração tecnológica em nível nacional.
Tecnologia que apoia o trabalho humano
O Projeto Hermes não substitui a sensibilidade nem o julgamento humano. Segundo o coronel Flávio Murilo Nunes Pereira, comandante-geral em exercício do Corpo de Bombeiros Militar do Distrito Federal, a inteligência artificial serve como suporte para o atendimento, agilizando o registro das informações sem perder o olhar cuidadoso dos profissionais.
Francisco Lucas Costa Veloso, secretário nacional de Segurança Pública, reforça a importância da inovação. Segundo ele, a tecnologia reduz o tempo de resposta e aumenta a qualidade no atendimento de urgência, por meio da integração de dados de segurança pública.
Transformação digital e integração
O acordo representa um passo importante na transformação digital dos serviços públicos, promovendo a cooperação entre governos federal e distrital. Jaqueline Degani, coordenadora-geral de Projetos Estratégicos da Secretaria de Governo Digital do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, assinala que a iniciativa é parte de um esforço maior para modernizar o atendimento ao cidadão.
Além dos principais signatários, participaram da solenidade representantes de áreas estratégicas dos governos federal e distrital, destacando o compromisso conjunto com a inovação e a melhoria constante dos serviços públicos.
Com o Projeto Hermes, a segurança pública ganha uma ferramenta moderna e inteligente, voltada para garantir rapidez e precisão no atendimento, beneficiando toda a população do Distrito Federal.