O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) fez mudanças no Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB) para tornar mais rápida a análise de pedidos e diminuir o tempo que as pessoas esperam para receber benefícios. Uma das principais novidades é que as filas agora são unificadas em todo o país, o que permite que servidores de regiões com menos atrasos ajudem nas áreas com mais pedidos acumulados.
As novas regras foram publicadas no Diário Oficial da União. Segundo o presidente do INSS, Gilberto Waller, essa estratégia tem como objetivo usar melhor o trabalho das equipes que já estão entregando um bom resultado, especialmente para os benefícios que têm mais espera, como o Benefício de Prestação Continuada (BPC) e os auxílios por incapacidade, que correspondem a cerca de 80% dos casos pendentes.
De acordo com um relatório divulgado em outubro de 2025, o tempo médio para liberar os benefícios caiu para 35 dias, depois de ter chegado a 64 dias em março do ano anterior. Essa melhora aconteceu mesmo com um aumento de 23% na quantidade de novos pedidos ao longo do ano.
Criado pela Lei 15.201/2025, o PGB inclui o Pagamento Extraordinário do Programa de Gerenciamento de Benefícios (PEPGB), que remunera peritos e servidores por trabalho extra. As novas regras definem limites diários para essa participação, controlam a qualidade do serviço e estabelecem normas para o pagamento dessas bonificações.
Além disso, em novembro de 2025, o INSS criou um comitê estratégico para acompanhar a fila de pedidos, avaliar os resultados e sugerir soluções para reduzir os atrasos continuamente.
*Com informações da Agência Brasil