A Secretaria de Segurança Pública do Distrito Federal (SSP-DF) firmou um Acordo de Cooperação Técnica para desenvolver e aprovar o Projeto Hermes, uma ferramenta de inteligência artificial que visa modernizar o atendimento em situações de urgência e emergência. A assinatura aconteceu no Centro Integrado de Operações de Brasília (Ciob).
O projeto é resultado da colaboração entre o Ministério da Justiça e Segurança Pública, o Ministério da Gestão e Inovação em Serviços Públicos, pelo programa Startup.gov.br, e a SSP-DF. A tecnologia usa inteligência artificial para transformar em texto as chamadas recebidas pelos números 190 da Polícia Militar e 193 do Corpo de Bombeiros Militar, além de identificar informações importantes e ajudar a preencher os registros das ocorrências.
O Projeto Hermes já está trazendo benefícios durante sua operação no Distrito Federal. Em 23 dias, processou 854 horas de chamadas, auxiliou em mais de 5.600 ocorrências e gerou mais de 4.300 textos para o Sistema Nacional de Informações de Segurança Pública.
Para o secretário de Segurança Pública do Distrito Federal, Alexandre Patury, o uso dessas novas tecnologias representa um avanço na modernização dos serviços, especialmente em situações que precisam de rapidez e precisão.
“Em emergências, cada segundo conta. O Projeto Hermes ajuda nossos profissionais, agiliza o registro das informações e permite que os atendentes foquem ainda mais em quem precisa de ajuda. Por ser uma tecnologia de código aberto, ela pode ser melhorada e usada por outras instituições públicas. É a inovação a favor da segurança pública e da população”, destacou Patury.
Tecnologia que facilita o trabalho humano
O Projeto Hermes integra os esforços de modernização tecnológica da segurança pública do Distrito Federal, que incluem outras iniciativas com o uso de recursos tecnológicos e inteligência artificial para apoiar os serviços de segurança.
A ferramenta ajuda a otimizar o trabalho dos profissionais, automatizando o registro das chamadas de emergência e deixando os profissionais focarem no atendimento à população. A tecnologia é um apoio, sem substituir a análise, sensibilidade e decisão dos atendentes, que são essenciais em situações de urgência.
No Corpo de Bombeiros Militar do Distrito Federal (CBMDF), o sistema auxilia no atendimento das ligações feitas pelo número 193, organizando as informações passadas pelos cidadãos e facilitando o registro das ocorrências.
O comandante-geral em exercício do CBMDF, coronel Flávio Murilo Nunes Pereira, ressaltou a importância de usar a inteligência artificial com responsabilidade, mantendo o papel essencial dos profissionais no atendimento.
“A inteligência artificial é uma ferramenta que pode ajudar muito nossas equipes, principalmente em emergências, onde cada segundo é vital. Mas é preciso usá-la com cuidado, como apoio aos profissionais, sem substituir a sensibilidade e a decisão humana. O Projeto Hermes agiliza o atendimento e o registro de informações, para que nossos bombeiros possam focar no que realmente importa: salvar vidas”, afirmou o coronel.
Por ser uma solução de código aberto, o Hermes pode ser compartilhado, adaptado e aperfeiçoado por outras instituições públicas, incentivando a colaboração tecnológica e a inovação.
Transformação digital
O acordo formaliza a cooperação entre o Governo Federal e o do Distrito Federal para desenvolver e homologar o Projeto Hermes, fortalecendo a busca por soluções tecnológicas para os serviços públicos.
Jaqueline Degani, coordenadora-geral de Projetos Estratégicos da Secretaria de Governo Digital do MGI, explicou que essa iniciativa faz parte de um esforço maior de transformação digital do governo, para modernizar os serviços oferecidos à população.
O secretário nacional de Segurança Pública, Francisco Lucas Costa Veloso, ressaltou a importância da colaboração entre órgãos públicos e novas tecnologias para melhorar o atendimento à sociedade. Segundo ele, Hermes é um avanço, pois reduz o tempo de resposta e traz qualidade ao atendimento, agregando informações do usuário a dados disponíveis nos sistemas de segurança.
A parceria mostra a relevância da cooperação entre diferentes níveis de governo para criar ferramentas que melhoram os serviços públicos. A tecnologia aberta favorece o compartilhamento e a melhoria da solução por outras instituições.
O acordo foi assinado por Alexandre Patury e Francisco Lucas Costa Veloso. A cerimônia contou ainda com a presença de Guilherme Alberto Almeida, secretário-adjunto de Governo Digital do MGI; do coronel Flávio Murilo Nunes Pereira; Sandro Gomes, secretário executivo de Proteção e Defesa Civil; além de representantes das áreas de tecnologia e transformação digital dos governos federal e distrital.
A implantação do Projeto Hermes representa mais uma etapa na modernização da segurança pública, focando na eficiência dos processos, valorização dos profissionais e qualidade no atendimento à população.
Informações da SSP-DF