O Distrito Federal dispõe de um serviço especializado para emergências envolvendo intoxicações: o Centro de Informação e Assistência Toxicológica do DF (CIATox).
Este centro está integrado ao Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) da Secretaria de Saúde e funciona 24 horas por dia, todos os dias do ano, orientando por telefone tanto profissionais de saúde quanto a população em casos de intoxicação por remédios, produtos químicos, agrotóxicos, drogas ilegais, além de acidentes com animais venenosos ou plantas tóxicas.
O CIATox pode ser contatado pelo número (61) 99288-9358 ou 0800 644 6774. O atendimento é somente por telefone e tem como objetivo fornecer orientações rápidas para a população até que ela possa receber atendimento em um serviço de saúde, além de instruções clínicas para os profissionais de saúde. Sandra Márcia, farmacêutica da equipe, destaca que o serviço não substitui o atendimento médico presencial. Em casos graves, é essencial procurar um pronto-socorro imediatamente.
Segundo Sandra, a maioria dos atendimentos envolve crianças que ingerem remédios ou produtos de limpeza por acidente, geralmente em casa. Ela alerta para a necessidade de manter esses produtos fora do alcance das crianças e evitar associar remédios a coisas doces, para prevenir acidentes.
Atendimentos
De 2019 até junho de 2025, o CIATox registrou 26.838 atendimentos relacionados a intoxicações. Houve um crescimento de 77% no número de casos, passando de 2.654 registros em 2020 para 4.714 em 2024. Em 2025, até junho, já foram registrados 2.616 casos.
Recentemente, o centro recebeu mais chamadas devido a dúvidas sobre intoxicações por metanol, após casos suspeitos divulgados no país. Mesmo que nem todas as ligações sejam de intoxicações confirmadas, a procura por informações aumentou. Em casos de suspeita, a orientação é procurar atendimento médico rapidamente, já que diagnóstico e tratamento precoces são fundamentais para a recuperação. Sandra reforça que o ideal é ir ao hospital e permitir que os médicos contatem o CIATox para seguir os protocolos adequados.
O centro conta com nove profissionais, incluindo médicos, farmacêuticos e enfermeiros, que trabalham em turnos contínuos. As orientações são baseadas em protocolos nacionais e internacionais reconhecidos pelo Ministério da Saúde e sistemas usados em países como Estados Unidos, Canadá e Reino Unido. Cada atendimento gera um prontuário eletrônico que registra a origem do caso, agente causador, sintomas, orientações e evolução do paciente. Esses dados ajudam a entender os padrões de intoxicação e apoiar políticas públicas de prevenção, incluindo campanhas educativas e estratégias para reduzir acidentes domésticos e com animais venenosos.
Cuidados e prevenção
Além dos atendimentos de emergência, o CIATox atua na educação da população, promovendo ações para conscientizar sobre o armazenamento seguro de medicamentos e produtos químicos, cuidados com plantas tóxicas e prevenção de acidentes com escorpiões e serpentes, que aumentam em certas épocas do ano. Também são realizadas palestras para estudantes da área da saúde.
Prevenir é sempre o melhor caminho, mas se acontecer um acidente, um suporte técnico rápido faz toda a diferença, destaca a farmacêutica.
Serviço
Centro de Informação e Assistência Toxicológica do DF (CIATox)
– Atendimento por telefone 24 horas, o ano todo
– Telefones: (61) 99288-9358 e 0800 644 6774
– Atendimento exclusivo por telefone para profissionais de saúde e população
– Vinculado à Secretaria de Saúde do Distrito Federal e ao Samu