A décima edição do Concurso Melhores Práticas em Ouvidoria Pública contou com 28 iniciativas enviadas por ouvidorias do Governo do Distrito Federal (GDF). Este evento mostra o compromisso das unidades em inovar, buscar excelência e transformar as opiniões da população em ações que melhoram os serviços públicos e fortalecem a confiança entre o governo e os cidadãos.
As propostas refletem experiências variadas da administração pública. Nesta edição, os participantes criaram vídeos ou materiais audiovisuais de até 5 minutos, destacando o impacto das práticas do ponto de vista dos usuários, cidadãos, servidores ou comunidades beneficiadas, focando nos resultados e mudanças geradas.
Das submissões, 12 vieram de secretarias de Estado, nove de órgãos e entidades da administração indireta, cinco de administrações regionais e duas da Rede Ouvir/DF.
“Cada prática inscrita representa um esforço concreto para melhorar a escuta social e transformar as demandas dos cidadãos em ações de gestão”, disse o controlador-geral do DF, Daniel Lima. A ouvidora-geral do Distrito Federal, Daniela Pacheco, acrescentou: “Nosso objetivo é aumentar esse engajamento e fortalecer as ouvidorias como ferramentas estratégicas de gestão e participação social”.
As propostas agora passarão por avaliação segundo critérios como inovação, criatividade, efetividade, impacto real, participação do usuário e possibilidade de serem replicadas e divulgadas. A premiação está programada para março, durante o evento do Dia da Ouvidoria, quando as melhores iniciativas serão reconhecidas.
A comissão julgadora é formada por Valdirene Paes de Medeiros, ouvidora-geral da União; Danielle Ventura Algarte, presidente da Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman Seccional do DF; Gabriela Castro Freire, ouvidora-geral da OAB-DF; e Juliana Neves Braga Tolentino, diretora-executiva da Escola de Governo do DF.
Informações fornecidas pela Controladoria-Geral do DF