No Distrito Federal, qualquer pessoa pode solicitar a vistoria de veículos que parecem estar abandonados. Para isso, deve-se ligar para o número 162, enviar um e-mail ou ir até a administração regional responsável pela área onde o carro está. É importante informar o endereço completo, um ponto de referência e, se possível, a placa do veículo, junto com fotos e a localização exata.
Uma equipe técnica irá ao local para avaliar as condições do veículo, onde ele está estacionado e se ele oferece riscos à saúde, segurança ou ao meio ambiente. Também é possível enviar essa reclamação ao Conselho Comunitário de Segurança da região.
O pedido pode ser feito pelo sistema de ouvidoria, que permite anexar fotos e indicar o local exato no mapa. Depois de fazer a solicitação, guarde o número de protocolo para acompanhar o progresso.
O atendimento pelo telefone 162 é gratuito para fixos e celulares e funciona de segunda a sexta, das 7h às 21h, e aos sábados, domingos e feriados, das 8h às 18h. Para tirar dúvidas, você pode ligar para (61) 3441-8875.
Antes de fazer o pedido, é recomendado reunir informações que facilitem a localização e identificação do veículo, como endereço completo, ponto de referência, link do Google Maps ou Waze, fotos e a placa, se estiver legível. Pedidos com informações incompletas podem ser devolvidos para complementação antes de serem incluídos no planejamento das ações.
Depois de registradas, as solicitações são organizadas por localização e programadas para verificação. Se o veículo continuar no local, as equipes tentam identificar o proprietário para que ele possa retirar o carro voluntariamente.
Se a vistoria confirmar o abandono ou outra irregularidade, os órgãos de trânsito tomam as medidas administrativas para recolher o veículo. No entanto, nem todos os casos levam à retirada imediata, pois o carro pode ter sido removido, a pessoa responsável pode ter retirado ou o veículo pode não atender aos critérios do programa.
O telefone 190 deve ser usado apenas para casos suspeitos ou que representem perigo imediato à segurança. Nessas situações, a ocorrência é avaliada e, se necessário, as informações são encaminhadas ao órgão responsável.