Uma nova regra começou a valer para facilitar a devolução de valores enviados por engano ou na ocorrência de golpes via Pix, sistema de pagamentos instantâneos.
O Mecanismo Especial de Devolução, conhecido como MED, permite rastrear o valor e recuperar o dinheiro mesmo que ele tenha sido transferido para outras contas para tentar esconder sua origem.
Atualmente, o uso do MED é opcional para bancos e instituições financeiras, mas a partir de 2 de fevereiro de 2026, será obrigatório que todos adotem esse mecanismo.
Como era antes
Antes da nova regra, o dinheiro só podia ser devolvido a partir da conta usada na fraude. Isso complicava a recuperação, porque os golpistas geralmente transferem o dinheiro para várias contas rapidamente, deixando a conta inicial vazia para evitar a devolução.
Com o MED, será possível recuperar o dinheiro a partir dessas outras contas, facilitando a devolução ao cliente.
As informações das transações são compartilhadas entre os bancos envolvidos para que o dinheiro possa ser devolvido em até 11 dias após a contestação feita pelo consumidor, segundo o Banco Central.
Sobre o MED
O MED foi criado em 2021 e pode ser usado para casos comprovados de fraude ou erros operacionais das instituições financeiras.
Essa ferramenta não serve para resolver desacordos comerciais, casos em que terceiros de boa-fé estão envolvidos ou erros do usuário, como quando se envia Pix para a pessoa errada por digitar a chave incorretamente.