Hotéis, pousadas, resorts e outros meios de hospedagem em todo o Brasil devem adotar a partir desta segunda-feira, 20 de abril de 2024, o check-in digital. Esse novo procedimento substitui o tradicional preenchimento manual de formulários, tornando o processo mais rápido, ágil e seguro para os clientes e os estabelecimentos.
O Ministério do Turismo e o Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro) desenvolveram a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) digital, que permite o preenchimento antecipado e online dos dados pessoais dos hóspedes por meio da plataforma Gov.Br. Ao chegar para a hospedagem, o cliente finaliza o check-in simplesmente realizando a leitura de um QR Code, utilizando um link compartilhado ou dispositivo fornecido pelo local.
Segundo o ministério, mais de 3.400 empresas do setor hoteleiro já adotaram o sistema, tendo realizado mais de 1,7 milhão de registros com o novo modelo. Essa medida também busca contribuir para a sustentabilidade ambiental ao reduzir o uso de papel, além de diminuir custos operacionais para os empreendedores.
O ministro do Turismo, Gustavo Feliciano, destacou que a digitalização do check-in facilita o processo para os hóspedes, que não precisarão mais enfrentar longas filas e procedimentos demorados nas recepções, beneficiando também os empresários do setor.
Origem da regra
A obrigatoriedade do check-in digital está prevista na lei federal nº 14.978 de 2024. Uma exceção importante é para os estrangeiros, que estão dispensados da exigência de possuir uma conta Gov.Br para realizar o registro eletrônico.