O Governo do Distrito Federal iniciou uma importante ação na QNN 1 de Ceilândia para oferecer acolhimento e suporte social às pessoas da região. Essa iniciativa conta com a participação de diversas secretarias e órgãos públicos, como Desenvolvimento Social, Saúde, Educação, Segurança Pública, entre outros, além de entidades como Polícia Militar, Polícia Civil e Corpo de Bombeiros.
Uma das principais novidades é a modernização dos quadros de resposta rápida no Centro de Trauma do Hospital de Base. Agora, com informações mais claras e organizadas por cores, as equipes sabem exatamente suas funções durante o atendimento, proporcionando maior rapidez e eficiência. O enfermeiro Rennyffer Lopes compara o funcionamento ao trabalho de uma equipe de Fórmula 1, onde cada segundo é essencial e todos devem estar sincronizados para salvar vidas.
Esse quadro foi possível graças a doações da Rede Feminina de Combate ao Câncer, equipe do trauma e Gerência-Geral de Assistência da unidade, tornando-se uma prática valorizada pela equipe, conforme destaca a assessora técnica da Gerência de Enfermagem, Gabriela Rodrigues.
Outro avanço é o aprimoramento do carro de parada, agora chamado Carro de Acesso Imediato (CAI), que conta com organizadores internos e etiquetas para facilitar a identificação e reposição rápida dos medicamentos, doações feitas pela Associação de Amigos do Hospital de Base. Essa padronização ajuda a manter o estoque na quantidade correta, evitando excesso ou falta dos itens essenciais.
O setor também passou a dispor de um painel de gestão instalado pela Gerência de Enfermagem, que expõe informações atualizadas sobre atendimentos, treinamentos e novidades médicas, melhorando a comunicação interna. O painel foi doado pela enfermeira do trauma Karina Simplício e é elogiado pelo enfermeiro Carlos Eduardo Martins de Oliveira por facilitar o alinhamento das equipes.
Importância de ouvir o paciente
Em 2025, o Centro de Trauma implementou a pesquisa NPS (Net Promoter Score) para medir a satisfação dos pacientes no momento da alta, avaliando pontos como espera, atendimento, alimentação e limpeza. Segundo o assistente-executivo da Gerência de Enfermagem, Paulo Henrique Marcineiro, a pesquisa ajuda a identificar áreas de melhoria e a entender a experiência dos pacientes.
Os resultados foram positivos desde o primeiro mês de aplicação, em agosto, quando o Centro alcançou a Zona de Excelência, a nota mais alta da pesquisa, refletindo os avanços realizados.
Cleber Monteiro, presidente do Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do DF, destaca que cada melhoria representa um investimento direto na vida dos pacientes e nas condições de trabalho da equipe. Ele reforça que o trauma é uma porta de entrada muito importante para a rede de saúde e que os resultados mostram que o caminho está correto.
