Na manhã de quarta-feira (25), gestores do Hospital Regional de Santa Maria (HRSM) e do Hospital Cidade do Sol (HSol) participaram de uma fase do Programa de Desenvolvimento de Lideranças (PDL), promovido pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF). O evento, realizado no auditório do HRSM, teve como foco principal a comunicação pacífica, apresentada por Ronaldo Silvestre da Costa, assessor técnico da Coordenação de Planejamento e Monitoramento do Contrato de Gestão.
Ronaldo destacou que essa forma de comunicação repousa sobre quatro princípios básicos: observar sem julgar, expressar sentimentos claramente, identificar necessidades por trás das emoções e fazer pedidos respeitosos. Ele ressaltou a importância desse método no ambiente hospitalar, onde as pessoas estão vulneráveis, para evitar feridas emocionais e promover um ambiente harmonioso e menos conflituoso.
O encontro contou ainda com a participação do professor de Química da Universidade de Brasília (UnB), Gerson de Souza, que compartilhou suas experiências acadêmicas aplicadas à liderança hospitalar. Ele afirmou que a maneira como o gestor se comunica influencia diretamente o clima da equipe: “Um líder que mantém equilíbrio e respeito inspira um ambiente amistoso”.
Os participantes foram incentivados a refletir sobre exemplos diários de comunicação negativa, criando um espaço para escuta ativa e aprendizado conjunto. Vanessa de Oliveira, chefe do Núcleo das Emergências e Internações em Ambulatório, ressaltou o impacto de uma comunicação clara e eficiente na qualidade do atendimento aos pacientes.