Com a volta às aulas, cerca de 183 mil estudantes no Distrito Federal começaram a usar o transporte público novamente. Todo ano, mais de 280 mil alunos recebem o Passe Livre Estudantil (PLE). O Banco de Brasília (BRB) reforça as orientações para garantir que esse benefício funcione corretamente.
Nelson Antônio de Souza, presidente do BRB, explica que o BRB Mobilidade trabalha para assegurar que o Passe Livre Estudantil funcione de forma eficiente, ajudando os estudantes do Distrito Federal a se locomoverem. No retorno às aulas, é importante que os usuários mantenham seus dados atualizados para continuar usando o benefício.
No primeiro uso do cartão PLE em cada semestre, o estudante deve aproximar o cartão duas vezes seguidas do validador no ônibus. Na primeira vez, as informações são atualizadas e o cartão é habilitado; na segunda vez, a catraca libera a passagem. Atualizar o cadastro e verificar a validade do cartão são passos essenciais para o benefício funcionar.
O Passe Livre Estudantil é ativado após as instituições de ensino enviarem seus calendários acadêmicos e listas de matrícula ao BRB. Todo mês, essas instituições devem informar a frequência dos estudantes para manter o benefício ativo.
Se o aluno trocar de escola, deve registrar no sistema do Passe Livre uma declaração atualizada da escola nova, emitida nos últimos 30 dias. Em caso de mudança de endereço, é preciso enviar um comprovante recente, com até 90 dias de emissão. A foto cadastrada também precisa estar atualizada, pois fotos antigas podem causar problemas na leitura biométrica.
O sistema do Passe Livre está disponível no site do banco, com login e senha, para solicitar o benefício pela primeira vez.
Se perder ou tiver o cartão roubado ou furtado, o estudante deve bloquear o cartão imediatamente pela Central de Atendimento, pelo telefone (61) 3120-9500, ou presencialmente. Depois, deve enviar o boletim de ocorrência para pedir a segunda via, que pode ser solicitada presencialmente ou pelo sistema online. Cartões danificados ou extraviados podem ter a segunda via solicitada apenas pelo sistema web, na opção “2ª via”.
É cobrada uma taxa de R$ 5,40 para emissão da segunda via. O pagamento pode ser feito via Pix ou cartão de débito nos postos do BRB Mobilidade, nas agências e lojas do BRB Conveniência, ou por depósito identificado na conta do banco, com o comprovante anexado posteriormente.
O novo cartão é entregue em até dez dias úteis após a solicitação. Depois que aprovado, o estudante será informado sobre o local e o agendamento para retirar o cartão.
Em caso de dúvidas sobre o Passe Livre Estudantil ou os serviços do BRB Mobilidade, os usuários podem usar o chatbot no site do BRB Mobilidade, ligar para a Central de Atendimento no telefone (61) 3120-9500, ou ir aos postos de atendimento especializados. A lista dos postos pode ser encontrada na seção “Pontos de atendimento” do site.