Uma viagem de aplicativo que parecia rotineira virou uma experiência assustadora para uma jovem de 27 anos. O incidente ocorreu em São Paulo, na noite de 12 de março, quando ela solicitou um carro para retornar para casa depois de atender uma cliente. O trajeto que deveria ser tranquilo resultou em violência física, intimidação e tentativa de extorsão, tudo dentro do veículo dirigido por um homem que não era a motorista cadastrada no aplicativo.
De acordo com o depoimento da vítima, o carro mostrado no aplicativo apareceu conforme esperado: um Chevrolet Cobalt com a placa e características iguais às da corrida registrada. Entretanto, um fato logo chamou sua atenção. Ao se aproximar, ela notou que o condutor não era a mulher que constava no aplicativo, mas sim um homem.