A melhoria dos serviços de assistência social no Distrito Federal está avançando com a colaboração da Secretaria de Desenvolvimento Social (Sedes-DF) junto a órgãos de fiscalização. Em entrevista ao videocast Papo Social, o subsecretário de Governança, Inovação e Educação Permanente, Rodrigo Freitas, explicou que essa parceria tem ajudado a garantir que os auxílios sociais cheguem às pessoas que realmente precisam, além de melhorar o atendimento nas unidades da rede. Ele destacou ainda o uso de novas tecnologias e a capacitação contínua dos servidores para tornar a política social mais eficaz e transparente.
Com a Controladoria-Geral do Distrito Federal (CGDF), foi criado um sistema para cruzar dados como CPF, CNPJ, óbitos e lista de servidores públicos, facilitando a identificação correta dos beneficiários. A colaboração com a Polícia Civil visa fortalecer a veracidade das informações sem caráter investigativo, verificando, por exemplo, a correspondência do nome social com o CPF.
Um destaque da cooperação foi o Acordo de Cooperação Técnica (ACT) assinado com o Tribunal de Contas do Distrito Federal (TCDF). Em 2021, o tribunal identificou possíveis irregularidades na distribuição do Cartão Prato Cheio. Segundo Rodrigo Freitas, essa parceria permite avaliar os benefícios desde a origem, garantindo um olhar mais humano e menos baseado apenas em dados frios.
A Sedes-DF também atuou com a Delegacia Especial de Repressão aos Crimes Cibernéticos (DRCC) da Polícia Civil em uma investigação que desarticulou uma quadrilha que comercializava vagas de atendimento nas unidades do Centro de Referência de Assistência Social (Cras). A ação resultou na prisão dos envolvidos e ajudou a evitar outras fraudes.
Novas tecnologias
Rodrigo Freitas falou ainda sobre a implementação da Escola Virtual da Sedes e a parceria com a Escola Nacional de Administração Pública (Enap), que possibilitam a certificação dos cursos oferecidos. Destacou o desenvolvimento do primeiro curso 100% baseado em inteligência artificial, desde a configuração do conteúdo até a edição.
Também foram atualizados os equipamentos tecnológicos da Sedes, como computadores, tablets e impressoras, além da instalação de wi-fi em todas as unidades e a modernização do Sistema de Desenvolvimento Social (Sids), que armazena dados dos beneficiários para melhorar a gestão dos serviços.
A 2ª Semana de Inovação da Sedes reuniu especialistas para discutir o uso de inteligência artificial em políticas públicas, liderança e gestão eficiente.
A secretária Ana Paula Marra ressaltou que a iniciativa visa capacitar os servidores para que possam identificar oportunidades de melhoria no serviço público, beneficiando diretamente a população.
O programa Papo Social está disponível no canal oficial da Sedes-DF no YouTube e já conta com 100 edições, trazendo entrevistas que abordam temas relevantes da assistência social.